Обмен и возврат

Гарантия, обмен и возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в магазине «Отовар», при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.

Обмен и возврат

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.
Обмен товара надлежащего качества производится

• если он не использовался;
• если сохранен его товарный вид;
• с целыми ярлыками;
• невредимой заводской упаковкой;

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей": В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• пропорционального уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещение затрат на устранение недостатков товара.

При обнаружении брака в изделии необходимо предоставить 2 фотографии: силуэт товара, а также нехватку крупным планом.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, отвечающее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Полный и актуальный текст редакции Закона "О защите прав потребителей".

Условия возврата средств

Возврат средств производится продавцом в течение 3 (трех) дней с момента получения товара, если есть чек подтверждающий оплату.

Важно! В случае, если у вас возникли вопросы, связанные с оформлением возвращения – не задумываясь, связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.