Обмін та повернення
Гарантія, обмін та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані у магазині «Отовар», за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.
Обмін та повернення
Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться
- якщо він не використовувався;
- якщо збережено його товарний вигляд;
- з цілими ярликами;
- неушкодженою заводською упаковкою;
Умови обміну/повернення товару неналежної якості
Стаття 8. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів": У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
При виявленні браку у виробі необхідно надати 2 фотокартки: силует товару, а також брак крупним планом.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повний та актуальний текст редакції Закону про захист прав споживачів.
Умови повернення коштів
Повернення коштів здійснюється продавцем протягом 3 (трьох) днів із моменту отримання товару, якщо є чек підтверджуючий оплату.
Важливо! У випадку, якщо у вас виникли питання, пов'язані з оформленням повернення - не замислюючись зв'язуйтеся з нами, і ми зробимо все можливе, щоб надати вам всю необхідну інформацію та допомогу.